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- 2x de R$ 300,00 sem juros
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- 4x de R$ 150,00 sem juros
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- 6x de R$ 100,00 sem juros
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- 12x de R$ 50,00 sem juros
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- 1x de R$ 600,00 sem juros
- 2x de R$ 300,00 sem juros
- 3x de R$ 200,00 sem juros
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- 5x de R$ 120,00 sem juros
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- 10x de R$ 60,00 sem juros
- 11x de R$ 54,55 sem juros
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R$ 600,00
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R$ 528,00
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R$ 528,00
Modelo de Garantia Estendida para Máquinas de Costura e Bordado
1. Cobertura:
- A garantia estendida cobre todos os defeitos de fabricação e falhas mecânicas das máquinas de costura e bordado, tanto industriais como domésticas, que ocorram após o término da garantia original do fabricante.
- Inclui reparo ou substituição de peças e componentes, mão de obra e custos de envio exclusivo para peças.
2. Duração da Garantia:
- A garantia estendida terá uma duração de 24 meses, começando imediatamente após o término da garantia original do fabricante.
3. Processo de Reclamação:
- Para fazer uma reclamação sob a garantia estendida, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente através de telefone, e-mail ou plataforma online especificada.
- O cliente deverá fornecer o número de série da máquina e uma descrição detalhada do problema encontrado.
- Após a avaliação da reclamação, a empresa irá instruir o cliente sobre os próximos passos, que podem incluir o envio da máquina para um centro de serviço autorizado ou abrir chamado com um técnico autorizado na região da mesma.
4. Atendimento Prioritário:
- Clientes com a garantia estendida terão prioridade no atendimento em relação aos reparos e substituições, garantindo uma rápida resolução dos problemas.
- Serão disponibilizados canais de comunicação exclusivos para clientes com garantia estendida, para garantir um suporte personalizado e ágil.
5. Cobertura de Custos:
- Todos os custos associados aos reparos cobertos pela garantia estendida, incluindo peças, mão de obra, serão totalmente cobertos pela empresa.
- Não haverá taxas adicionais ou encargos ocultos para os clientes com garantia estendida.
6. Exclusões:
- A garantia estendida não cobre danos causados por uso indevido, negligência, acidentes, modificações não autorizadas, desgaste normal ou uso comercial além do esperado.
- Também não cobre danos estéticos ou superficiais que não afetem o funcionamento da máquina.
- O custo de frete para envio dos produtos para reparo é de responsabilidade do cliente.
7. Benefícios Adicionais:
- Além da cobertura de reparos, os clientes com garantia estendida terão acesso a recursos adicionais, como tutoriais de manutenção, dicas de uso e descontos em serviços complementares.
- O cliente dispoe de uma Revisão cortesia dentro do periodo vigente da Garantia estendida, porém, o envio do equipamento é de responsabilidade do assegurado (cliente).
8. Renovação da Garantia:
- Ao final do período da garantia estendida, os clientes terão a opção de renovar a garantia por um período adicional, mediante o pagamento de uma taxa renovável.
9. Comunicação e Transparência:
- A empresa se compromete a fornecer comunicação clara e transparente sobre os termos e condições da garantia estendida, garantindo que os clientes estejam plenamente informados sobre seus direitos e benefícios.
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